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뉴스 레터 2017년 10월 02호

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콘래드 서울 개인정보취급방침

CONRAD SEOUL (이하 콘래드 서울로 표시함)은 콘래드 서울 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

콘래드 서울은 개인정보보호 관련 주요 법률인 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’을 준수하기 위하여 개인정보취급방침을 제정하고 이를 준수하고 있으며, 콘래드 서울의 ‘개인정보취급방침’을 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람하여 인지할 수 있도록 하였습니다. 콘래드 서울의 ‘개인정보취급방침’은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 콘래드 서울의 ‘개인정보취급방침’이 변경될 경우 변경된 ‘개인정보취급방침’을 공지합니다.

콘래드 서울의 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  • 가. 개인정보 수집 및 이용목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  • 나. 수집한 개인정보의 보유기간, 파기절차 및 파기방법
  • 다. 개인정보의 제공 및 공유
  • 라. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  • 마. 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  • 바. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속 - 성명 및 연락처

가. 개인정보 수집 및 이용목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

콘래드 서울은 상담 및 예약, 서비스제공, 판매 및 마케팅활동 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 수집 항목 및 이용목적

 

개인정보수집항목

이용 목적

보유 기간

동의 여부

필수정보

성명

회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차에 활용

회원 탈퇴 및 수신 거부 시점까지

주소, 이메일

다이렉트 마케팅(DM, EDM), 경품 및 멤버스 잡지 배송에 대한 정확한 배송지 확보

회원 탈퇴 및 수신 거부 시점까지

뉴스레터 신청을 위해서 필요한 최소한의 개인정보이므로 동의를 해주셔야합니다.


 

개인정보수집항목

이용 목적

보유 기간

동의 여부

선택정보

연락처, 팩스

-공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보

-서비스 및 신상품 이벤트 정보 제공

-제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅활동 SMS 및 텔레마케팅 TM자료 활용

회원 탈퇴 및 수신 거부 시점까지

② 수집 방법 : 홈페이지, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, SNS, 세일즈 컨설턴트의 영업활동을 통한 수집 등.

위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.

나. 수집한 개인정보의 보유기간, 파기절차 및 파기방법

① 콘래드 서울은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.

가. 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

나. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

다. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때

라. 본인확인정보 : 본인임을 확인한 때

② 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

라. 회원 재방문 서비스를 제공하기 위한 본인 식별정보 : 회원가입을 탈퇴한 이후로 2년

③ 파기방법

가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

다. 개인정보의 제공 및 공유

① 콘래드 서울은 아래와 같이 콘래드 서울의 제휴사에게 제휴업무 목적으로 다음의 정보를 제공합니다.

 

수탁 업체

위탁 목적

위탁 정보 내용

개인 정보 폐기

동의 여부

필수정보

처음서비스

이메일 발송 ASP 서비스

이름, 이메일

목적 달성 후 즉시

힐튼 월드와이드

콘래드 서울 제휴서비스 제공, 서비스 및 신상품 텔레마케팅(TM) 자료 활용 및 프리빌리지 포인트 적립, 사용에 대한 승인과 정산시 사용

가입 신청상의 수집 항목 일체

회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시

* 뉴스레터 신청을 위해 처음서비스에 제공하는 정보는 필요한 최소한의 개인정보이므로 동의를 해주셔야합니다.


 

수탁 업체

위탁 목적

위탁 정보 내용

개인 정보 폐기

동의 여부

선택정보

GMS 코리아

코노소어 회원 모집, 관리 및 텔레마케팅

가입 신청상의 수집 항목 일체

회원권 해지 혹은 위탁 계약 종료 시

* 콘래드 서울의 개인정보 제공은 콘래드 서울만의 서비스를 제공하기 위한 것이므로 제공에 대한 동의를 하지 아니하면 정상적인 서비스 제공 및 이용이 불가능할 수 있습니다.

② 제1항의 경우를 제외하면, 콘래드 서울은 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공 하지 않습니다. 제휴를 통해 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공 하거나 공유 하는 목적이 무엇인지, 제공 받거나 공유하는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.

③ 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

  • 가. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • 나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

라. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 회원은 언제든지 콘래드 서울이 수집ㆍ보관 중인 자신의 개인정보에 대한 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리를 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집,이용 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 콘래드 서울에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 콘래드 서울은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 콘래드서울은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장 등 대리권을 증명할 수 있는 문서를 제출하셔야 합니다.

마. 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

콘래드 서울은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 콘래드 서울의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

콘래드서울은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

▶ 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

▶ 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 (인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

바. 개인정보 관리책임자

콘래드 서울은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리 책임자 : IT 총괄 김재환 지배인
전화번호 : 02-6137-7000
이메일 : JaeHwan.Kim@conradhotels.com

고객님께서는 콘래드 서울의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 콘래드 서울은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

본 방침은 2012년 9월 1일부터 시행됩니다.

공고일자 : 2012년 9월 1일

시행일자 : 2012년 9월 1일

수정일자 : 2015년 8월 28일

CONRAD SEOUL PRIVACY POLICY

CONRAD SEOUL (transcribe in Conrad Seoul) recognizes privacy as an important issue and continually strive to protect personal information.

Conrad Seoul obeys the relevant information law regarding the promotion of information and communication network use and protection of information. We also open our privacy policy for guest to cognize and access easily. Privacy policy of Conrad Seoul might change due to our changing relevant law or internal guidelines. To assist our guests, we notice any changed information through revised privacy policy.

Privacy policy of Conrad Seoul contains as follows.

  • A. Purpose and usage of collecting personal information, items we collect
  • B. Private information retention period and destruction
  • C. Disclosure of personal information
  • D. Member and legal representative right and exert method
  • E. Installation, management and rejection of rights about automated personal information colleting system
  • F. Contact person’s information

Conrad Seoul consigns the task of collecting the following private information to provide services, consult and reservation, sales and marketing.

Collecting field and purpose of usage Personal information we collect Purpose of usage

Essential Information

Name, Date of Birth of , Gender, Nationality, Mobile phone, Corporation name, position

Membership service identification method

Address, E-mail

DM, EDM giveaway and members magazine shipping

Additional Information

Contact information, Fax

- Secure communication channel for announcement, complaints etc.

-Delivering service and event information

-Alliance and service marketing channel, SMS and TM

When you visit us online your personal information such as IP address, cookies, history can be collected.

① Collecting methods: webpage, telephone, fax, e-mail, noticeboard, event, alliance marketing, SNS, business activity through sales consultant etc.

Those personal information includes not only recording time information but updated information as well.

B. Private information retention period and destruction

① Conrad Seoul promptly destructs personal information immediately after achieving its purpose. Detailed destruction point is as following.

  • a. Register information : when withdrawed or struck off the list
  • b. Shipping information : item or service delivered/provided
  • c. Survey or event item information : after survey/event is finished
  • d. Personal verification information : After verification

② However, we retain personal information about you for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this policy by applicable law for designated period.

  • a. Contract or cancel a policy record : 5 years
  • b. Payment and supply goods record : 5 years
  • c. Guest complaints or dispute resolution record : 3 years
  • d. Member revisit service and identification record : 2 years after withdrawal

③ Destruction method

  • a. Printed personal information : incinerate through shredder or fire
  • b. Electronic file personal information : delete it with not restorable method

C. Disclosure of personal information

① Conrad Seoul provides following information to our alliance for the purpose of business alliance.

Vendor/Partner

Purpose

Covered Content/Service

Privacy Information Retain Period

Chaum Service

E-mail ASP service

Name, E-mail

Upon marketing purpose achieved

Hilton Worldwide

Co-promotion service, TM, HHonors points-related

All privacy information registered

Upon membership termination OR upon end of contract relationship

*Providing personal information is for delivering our special service to guests. If you do not agree with the above terms, you may not receive our service.

② Apart from article 1, Conrad Seoul may not disclose personal information without prior notice, in order to comply with applicable laws. In the case sharing your information to our alliance, we notice you through personal e-mail or paper to acquire your agreement.

③ We may disclose your personal information without prior notice to you, in order to

  • a. Artificially modify ta not to identify a person and provide it to statistic, academic research or market research
  • b. On request to investigate agency by the law

D. Member and legal representative right and exert method

① Members have the right to changepursuecorrectiondeletedisposal their personal information, including withdrawal of the agreement.

② Practicing the right to article number 1, you can do so through paper, e-mail, fax etc. and will precede it promptly.

③ When user asks for correction or destruction, Conrad Seoul never uses or provides this personal information before request is done.

④ In order to practice the right to article number 1, it is only valid when practiced by legal representative. In this case, representative should submit documentary evidence.

E. Installation, management and reject right about automated personal information colleting system

Conrad Seoul runs ‘cookie’ which saves and searches member’s information on demand. Cookie is a small text file stored in your hard-disk, which is sent from our web site to your browser.

▶ Purpose of using cookie

Analyzing member and non-member visit frequency or duration identifies interests and preference of members to provide personalized service or target marketing.

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▶ How to deny cookie installation

For example: to change web browser option, guest can deny or permit the installation of cookies to allow all cookies, check before its storage or deny every cookie storage.

How to set up (Internet Explore): Internet Option > Tools > Personal Information Tab > Level of Personal Information Protection

However, the refusal of cookies may affect the provision of Conrad Seoul services.

F. Contact person information

To protect guest information and handle complaint about personal information we designated department and charge.

Person in charge: JaeHwan Kim, IT executive

Telephone: 82 2 6137 7000

E-mail: JaeHwan.Kim@conradhotels.com

If you have any concerns about this Policy or inquire about how Conrad Seoul processes your personal information, please contact us. We will response it promptly.

This policy is in effect from September 1, 2012.

Noticed Date: September 1, 2012

Effective Date : September 1, 2012

Modified Date : September 20, 2012